センチメント分析（センチメントぶんせき）

回答の中でブランドが好意的、中立的、批判的に語られているかを把握する分析です。回答文の評価的な表現を対象とし、顧客の感情や満足度を直接測るものではありません。

解説

ひとつの回答でも、使いやすさを評価しながら料金を批判することがあります。フレーズごとに確認すると、どのブランドの、どの点について述べているかを把握しやすくなります。

たとえば「導入は簡単だが、小規模なチームには割高」という説明には、好意的な評価と批判的な評価が含まれます。総合スコアだけでは、この違いが見えなくなる場合があります。

自動判定では、婉曲表現、否定、前後の文脈を読み違えることもあるため、判断の根拠となる文章を確認してください。Supasaito (スーパーサイト)では、評価的な表現と対象ブランドを対応づけてセンチメントを算出します。中立的な評価と、ブランドが言及されていない状態は別です。

最終更新: 2026/10/01