範囲を明確にし、引き継げる形へ

業務フロー、認証情報の管理者、依存先、ログ、テストを確認。保守を引き受ける前に必要な修正を整理します。

監視項目と連絡ルールを合意。障害を調査し、原因を記録して、契約範囲内のフローを復旧します。

代表的なデータで変更を検証し、元に戻す方法を確保して運用手順を更新します。

進め方

合意・実装・検証

対象フロー、対応時間、作業量、対象外を明示します。24時間365日の対応、一定時間内の復旧、無制限の変更、外部サービス障害の解消を意味するものではありません。

フロー一覧、最近の障害例、既存資料、アカウント管理者、希望する対応時間を共有してください。

よくあるご質問

他社が構築したフローも保守できますか？: 評価後に判断します。権限不足、責任の不明確さ、検証できない構成は、保守開始前の修正が必要になる場合があります。
新しいエージェントの開発も含まれますか？: 小規模な変更は契約した作業量の範囲に含められます。新しいフローや大きな連携は別途導入作業として見積もります。